Fast jede dritte gut bewertete Finanzberatung versteckt ihre Kundenstimmen.
Ich habe die Startseiten von 93 unabhängigen Finanzberatungen, Versicherungsmaklern und Baufinanzierern aus Berlin, Hamburg und München so abgerufen, wie ein Smartphone sie lädt, und gezählt, was ein Interessent dort in den ersten Sekunden findet.
Was fehlt, in Prozent der 93 Startseiten
Gezählt habe ich vorsichtig: Ein Punkt gilt nur dann als fehlend, wenn auch eine breite Suche im Quelltext nichts findet.
Drei Befunde, die Anfragen kosten
Technik ist selten das Problem. Fast alle Seiten sind verschlüsselt und für das Handy eingestellt. Es fehlt, was einen Fremden überzeugt.
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Gute Bewertungen bleiben auf Google
57 der 93 Beratungen haben auf Google mindestens zehn Bewertungen und einen Schnitt von 4,5 Sternen oder besser. 17 davon zeigen auf ihrer Startseite keine einzige Kundenstimme, kein Siegel und keinen Verweis auf die Bewertungen.
Wer über eine Empfehlung kommt und die Website prüft, sieht nur die Selbstbeschreibung, nicht das Urteil der Kunden.
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Der nächste Schritt ist nicht sichtbar
Auf 38 % der Startseiten findet sich weder eine Online-Terminbuchung noch ein Satz wie „Termin vereinbaren“, „Rückruf“ oder „Erstgespräch“.
Ein überzeugter Besucher muss dann selbst suchen, wie es weitergeht. Viele tun das nicht.
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Anrufen geht nur mit Abtippen
Bei 37 % steht die Telefonnummer nur als Text auf der Seite. Am Handy lässt sie sich nicht antippen, sondern muss abgeschrieben werden.
Gerade im Finanzbereich rufen viele lieber an, als ein Formular auszufüllen.
So wurde gemessen
Grundlage sind 93 unabhängige Finanz- und Honorarberatungen, Versicherungsmakler und Baufinanzierer aus Berlin, Hamburg und München, gefunden über Google Maps im Oktober 2026. Konzernvertriebe, Banken und gebundene Vertreter sind nicht enthalten. Jede Startseite wurde am 14. Oktober 2026 so abgerufen, wie ein Smartphone-Browser sie lädt, Weiterleitungen eingeschlossen.
Geprüft wurde der Quelltext der Startseite, nicht die Unterseiten. Ein Punkt gilt nur dann als fehlend, wenn auch eine breite Suche nichts findet: Bei Kundenstimmen zählen etwa Bewertungs-Widgets, Siegel, Wörter wie „Kundenstimmen“, „Referenzen“, „Bewertungen“ oder Sternzeichen. Die Zahlen sind deshalb eher zu niedrig als zu hoch. Die Stichprobe ist nicht repräsentativ für ganz Deutschland, zeigt aber ein klares Muster.
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